Enterprise AI Operator

Eason Kuo

讓 AI 不只停在簡報,而是真的在組織裡跑起來。

Senior Vice President|國泰健康管理 Cathay HealthCare Management

Why 島・使命

為什麼是 Enterprise AI Operator

AI 的難處不在模型,而在讓它在真實組織裡產生成果。

Why

我相信 AI 的價值,要在每天的工作與決策裡被看見,而不是停在 PoC。

How

從策略、資料、產品,一路做到組織與變革管理,最後用商業成果驗證。

What

把 AI 從想法變成上線的產品、可衡量的成果,以及會主動提問、勇於嘗試的團隊。

方法論島・AI 落地五步

Strategy → Data → Product → Org → ROI

企業導入 AI,是一條從決策到成果的閉環;我用 POC → MVP → Product → Scale 的節奏推進。

Strategy

先定義要解決的商業問題,再決定要不要用 AI。

Data

資料治理先於模型:沒有可信的資料,就沒有可信的 AI。

Product

小步快跑,把 AI 做進使用者原本的流程。

Org / Change

「如果企業要改變文化,『頭』非常重要。」流程、角色與習慣跟著改,AI 才會被真正使用。

ROI

用真實數字回答:成本多少、價值在哪、失敗時誰承擔。

作品島・Case Studies

案例

不同情境、同一套落地方法。

案例|AI Buddy:企業 GenAI 上線

整合 LLM、RAG、多模態與知識工程的企業 GenAI 服務。公開報導:在 LINE 上分流超過 70% 重複性來電,官方帳號封鎖率 5.4%。(來源:漸強實驗室專訪)

案例|企業 AI 轉型:數位化 → 數據化 → 智慧化

從共學課程開始改變文化,總經理親自參與;如今同事會主動問:「這個 AI 可不可以做?」

案例|AI 報價與商業化

怎麼和財會、業務談 AI 的定價與風險分擔:Token 成本不等於價值。

案例|資安與 AI 治理

AI 上線前,先把資料治理、隱私與資安基本功做好。

決策與學習島・我原本想錯了

領導與決策

我在 LinkedIn 寫做對的決策,也寫做錯的地方。

我原本想錯了

公開檢討自己的判斷,是讓團隊敢說真話的起點。

這個需求,我最後沒做

說不,是產品與領導的一部分;砍掉的需求和做出來的一樣重要。

AI 上線之後

上線不是終點,真正的工作是看數字、調流程、持續迭代。

先想透、不等指示

把問題想透。把決策做對。把結果做好。

寫作島・LinkedIn

寫作與 AI Native 工作法

真實數字、真實決策、真實失敗。

健康幣該討論的不是幣值,而是要改變什麼行為

AI 最重要的工作,是判斷這個人現在最值得改變的下一個行為。

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AI 報價最難的不是算 Token

而是財會會問:AI 失敗了,這筆誰付?

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企業 AI 轉型專訪(漸強實驗室)

國泰健管 5 階段 AI 轉型的完整過程。

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關於我・思考與聯絡

關於 Eason

13 年以上的企業 AI、數據與數位轉型經驗。

現職

國泰健康管理 Cathay HealthCare Management|Senior Vice President(2024/3 起),帶領 40 人跨職能團隊:資料工程、資料分析、AI/ML、數位產品、平台開發與創新。

經歷

國泰金控 Cathay Financial Holdings|Transformation Office Manager(2020–2024);國泰產險 Cathay Century Insurance|Data Business Analysis Manager;遠傳電信 FarEasTone|Senior Data Analyst。

我怎麼思考

Simon Sinek 的 Why → How → What;用榮格與 MBTI 做自我覺察。

聯絡

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